نحن في (سهم اكسبريس) نحترم مخاوفك بشأن الخصوصية.
يصف إشعار الخصوصية هذا أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها عن المستهلكين، وكيف يمكننا استخدام المعلومات ومع من قد نشاركها. يصف الإشعار أيضًا التدابير التي نتخذها لحماية معلوماتك الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، نخبرك كيف يمكنك أن تطلب منا
(1) الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تغييرها،
(2) سحب الموافقة التي قدمتها إلينا سابقًا،
(3) الامتناع عن إرسال اتصالات معينة إليك،
(4) الإجابة عن الأسئلة التي قد تكون لديك حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.
إشعار الخصوصية هذا ليس عقدًا ولا ينشئ أي حقوق أو التزامات تعاقدية.
لا يسري هذا الإشعار على أي شركة من شركات سهم اكسبريس تحتفظ بإشعار الخصوصية المستقل الخاص بها، بما في ذلك سهم اكسبريس أو أي موقع بيع بالتجزئة آخر.
قد تختلف ممارسات الخصوصية الخاصة بنا بين البلدان أو الأقاليم التي نعمل فيها لتعكس الممارسات المحلية والمتطلبات القانونية.
المعلومات التي نحصل عليها
قد نحصل على معلومات شخصية خاصة بالمستهلك (مثل الاسم، وتفاصيل الاتصال، ومعلومات الدفع) فيما يتصل بالأنشطة المختلفة، مثل:-
(1) استخدام تطبيقات سهم اكسبريس ومواقعها الإلكترونية،
(2) أنشطة الشحن، بما في ذلك توصيل الشحنات وتحصيلها،
(3) طلبات تتبع الشحنات أو الإجابة عن الأسئلة،
(4) الفعاليات التي نشارك فيها،
(5) العروض الترويجية والعروض الأخرى،
(6) المكالمات التي يتم إجراؤها أو المحادثات عبر الويب مع خدمة العملاء ومراكز الحسابات والتي قد يتم تسجيلها.
تشمل أنواع المعلومات الشخصية التي قد نحصل عليها ما يلي:
• معلومات الاتصال الفردية والتجارية (مثل الاسم، واسم الشركة، والعنوان الفعلي، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو الفاكس)
• معلومات الشحن،مثل:-
(1) تفاصيل الاتصال المتعلقة بالشحن مثل اسم المُرسل أو المُرسل إليه والعنوان الفعلي، وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف،
(2) التوقيع لإثبات التسليم،
(3) رقم حساب سهم اكسبريس،
(4) المعلومات المقدمة لنا التي تساعدنا في الوصول إلى المواقع التي نقدم لها الخدمة) والمعلومات المقدمة لنا فيما يتعلق بمحتوى شحنات معينة، ولكن فقط إلى الحد الذي يمكن تحديده أن يربط الشخص بمثل هذا المحتوى.
• المعلومات التي تمكننا من التحقق من هوية أي فرد
• الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام هواتف الأشخاص الآخرين الذين يُطلب منا إرسال المعلومات إليهم
• المعلومات المقدمة ردًا على الاستقصاءات
• اسم المستخدم وكلمة المرور وبيانات الاعتماد الأخرى المستخدمة للوصول إلى منتجات سهم اكسبريس وخدماتها
• تعالج وسائل التواصل الاجتماعي المحتوى والبيانات الأخرى المنشورة على صفحاتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي أو في أي مكان آخر على الإنترنت (مثل المواقع العامة الأخرى)، والمعلومات (مثل عنوان البريد الإلكتروني والمعلومات الأخرى التي تسمح بمشاركتها) التي نحصل عليها من خلال تطبيقات وأدوات وسائل التواصل الاجتماعي المرتبطة بـ سهم اكسبريس، وعناصر واجهة المستخدم، والمكونات الإضافية (بما في ذلك خدمات تسجيل دخول أطراف ثالثة مثل "تسجيل الدخول باستخدام Facebook")
• الموقع الجغرافي لهاتفك الجوال إذا كنت تستخدم ميزات معينة في تطبيقاتنا
• معلومات الدفع (بما في ذلك تفاصيل بطاقة الدفع أو رقم خدمات الدفع عبر الإنترنت وعنوان الفوترة) والمعلومات المالية (مثل أرقام الحسابات المصرفية
• رقم التعريف الضريبي في الظروف التي تطلب فيها منتجات أو خدمات تتطلب هذه المعلومات، أو فيما يتعلق ببعض العروض الترويجية أو سحوبات الجوائز
• معلومات شخصية أخرى قد يتم تقديمها لنا للحصول على منتج أو خدمة من سهم اكسبريس
نتلقى أيضًا معلومات شخصية من عملائنا لأداء الخدمات. قد نتلقى معلومات شخصية من أطراف ثالثة، بما في ذلك قواعد البيانات العامة، أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي، أو الشركاء الخارجيين مثل مزوّدي خدمات التحليلات أو التسويق.
عند استلام شحنة أو تسليمها أو تقديم خدمات أخرى، قد نحصل على بيانات الموقع الفعلي. ويشمل ذلك، على سبيل المثال، البيانات التي تحدد الموقع الفعلي لعنوان مادي باستخدام معلومات مثل بيانات GPS والرموز الجغرافية ومعلومات خطوط الطول والعرض وصور المواقع المختلفة.
بالإضافة إلى ذلك، عند زيارة مواقع الويب الخاصة بنا، أو استخدام برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا، أو استخدام تطبيقاتنا، أو التفاعل مع الأدوات أو عناصر واجهة المستخدم أو المكونات الإضافية المتعلقة بـ سهم اكسبريس، فقد نجمع معلومات معينة بوسائل آلية، مثل ملفات تعريف الارتباط وبرامج الويب الملحقة للتتبع. تتضمن المعلومات التي نجمعها بهذه الطريقة عنوان IP ومعرف الجهاز الفريد وخصائص المتصفح وخصائص الجهاز ونظام التشغيل وتفضيلات اللغة وعناوين URL المرجعية ومعلومات عن الإجراءات المُتخذة وتواريخ النشاط وأوقاته. "ملف تعريف الارتباط" هو ملف نصي ترسله مواقع الويب إلى كمبيوتر الزائر أو أي جهاز آخر متصل بالإنترنت لتحديد متصفح الزائر تحديدًا فريدًا أو لتخزين المعلومات أو الإعدادات في المتصفح. يُعرف "برنامج الويب الملحق للتتبع" المعروف أيضًا باسم علامة الإنترنت، أو علامة البكسل، أو صورة GIF الواضحة، ويربط صفحات الويب أو التطبيقات بخوادم الويب ويمكن استخدامه لنقل المعلومات مرة أخرى إلى خادم الويب. من خلال طرق الجمع الآلية هذه، نحصل على بيانات "مسار النقر" ونُخزّنها لتخبرنا بأنماط الاستخدام. قد نربط بعض عناصر البيانات التي جمعناها من خلال وسائل آلية، مثل معلومات متصفحك، بمعلومات أخرى عنك حصلنا عليها لإعلامنا، على سبيل المثال، ما إذا كنت قد فتحت بريدًا إلكترونيًا أرسلناه إليك. نستخدم أيضًا أدوات تحليلات من طرف ثالث تجمع معلومات عن حركة مرور الزوار على مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا. قد يخبرك متصفحك بكيفية إعلامك عندما تتلقى أنواعًا معينة من ملفات تعريف الارتباط أو كيفية تقييد أنواع معينة من ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه بدون ملفات تعريف الارتباط، قد لا تتمكن من استخدام جميع ميزات مواقعنا أو تطبيقاتنا. قد نجمع نحن والآخرون (مثل شبكاتنا الإعلانية) معلومات شخصية عن أنشطة زوارنا عبر الإنترنت، بمرور الوقت وعبر مواقع الطرف الثالث، عند استخدام مواقعنا وتطبيقاتنا.
نقوم بجمع معلومات تحليلات الجلسة، بما في ذلك سلوك التصفح، وأنماط النقر، وضغطات المفاتيح، والصفحات التي تم زيارتها، عندما تزور مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا. قد نقوم نحن، ومزود الخدمة التابع لطرف ثالث لدينا أيضًا، بجمع وتسجيل وتحليل التفاعلات مع ميزة الدردشة في موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا. تساعدنا هذه المعلومات في فهم أنشطة عملائنا عبر الإنترنت، وتحديد أنماط الاستخدام، وتوفير خدمة العملاء والدعم، وتحسين وظائف الموقع الإلكتروني أو تعطيلها. هذه المعلومات مفيدة أيضًا لفرق التجارب لدينا حتى يتمكنوا من تصميم تجارب أفضل لك.
قد يستخدم مزودو التطبيقات، والأدوات، وعناصر واجهة المستخدم، والمكونات الإضافية التابعة لطرف ثالث على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، مثل زر "Like” ("أعجبني") على Facebook، وسائل آلية لجمع معلومات تتعلق بتفاعلاتك مع هذه الميزات. تخضع هذه المعلومات لسياسات أو إشعارات الخصوصية الخاصة بهؤلاء المزوِّدين.
كيفية استخدامنا للمعلومات التي نحصُل عليها
قد نستخدم المعلومات التي نحصل عليها في الأغراض الآتية:
• تحصيل، وتسليم، وتتبُّع الشحنات
• تقديم المنتجات والخدمات التي تطلبها (مثل الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد والتخليص الجمركي وخدمات الوساطة والخدمات المالية)
• معالجة وتحصيل المدفوعات
• تقديم دعم العملاء والرد عليك والتواصل معك بشأن طلباتك وأسئلتك وتعليقاتك
• نرسل لك تحديثات التعقب (من سهم اكسبريس و/ أو شركائنا التجاريين) ونساعدك في تحديد خيارات التوصيل المناسبة
• إنشاء حساب سهم اكسبريس الخاص بك وإدارته (بما في ذلك حسابك عبر الإنترنت على https://www.saham.com.sa وميزاته المتنوعة، مثل دفتر العناوين ومركز فوترة سهم اكسبريس.
• نقدم لك منتجات وخدمات نعتقد أنها قد تهمك.
• التواصل معك بخصوص الأحداث الخاصة، والبرامج، والاستقصاءات، والمسابقات، وسحوبات الجوائز، والعروض أو العروض الترويجية الأخرى وإدارة اشتراكك فيها.
• تمكينك من النشر على مدوناتنا والتفاعل مع شركة سهم اكسبريس من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الطرف الثالث الأخرى التي تستخدمها (مثل منصات الرسائل الفورية والاتصالات).
• إرسال معلومات إلى جهات الاتصال الخاصة بك إذا طلبت منا فعل ذلك.
• معالجة المطالبات التي نتلقاها فيما يتعلق بخدماتنا.
• تشغيل أعمالنا وتقييمها وتحسينها (بما في ذلك تطوير منتجات وخدمات جديدة؛ وإدارة اتصالاتنا؛ وتحديد فعالية مبيعاتنا وتسويقنا وإعلاننا؛ وتحليل وتعزيز منتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا وتطبيقاتنا؛ وضمان أمن شبكاتنا وأنظمة معلوماتنا؛ وإجراء أنشطة المحاسبة والتدقيق والفوترة والتسوية والتحصيل؛ وتحسين جودة خدمات العملاء والحفاظ عليها).
• إجراء تحليلات البيانات (بما في ذلك بحث وتحليلات الأسواق والمستهلكين، وتحليل الاتجاهات وتصنيف البيانات، والتحليل المالي وإخفاء هوية المعلومات الشخصية).
• الحماية من الاحتيال وغيرها من الأنشطة والمطالبات والمسؤوليات الأخرى المحظورة أو غير القانونية وتحديدها ومنعها.
• الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها وسياساتنا.
• إثبات المطالبات القانونية وممارستها والدفاع عنها.
• رصد قضايا الامتثال والإبلاغ عنها.
بالإضافة إلى ذلك، نستخدم المعلومات التي يتم جمعها عبر الإنترنت من خلال ملفات تعريف الارتباط وبرامج الويب الملحقة للتتبع والوسائل الآلية الأخرى لأغراض مثل:-
(1) تخصيص زيارات مستخدمينا لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا،
(2) توصيل المحتوى (بما في ذلك الإعلانات) المصممة خصيصًا لخدمة مصالح مستخدمينا والطريقة التي يتصفح بها مستخدمونا مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا،
(3) تحسين وظائف الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم،
(4) تصحيح الأخطاء، وتحديدها، وإصلاحها التي تُعطِّل الوظيفة المقصودة لمواقعنا الإلكترونية،
(5) توفير خدمة العملاء والدعم،
(6) إدارة أعمالنا. قد نكمِّل البيانات التي نجمعها من خلال وسائل آلية بمعلومات عن موقعك (مثل الرمز البريدي الخاص بك) لتزويدك بالمحتوى الذي قد يثير اهتمامك. نستخدم أيضًا هذه المعلومات لتساعدنا في تشخيص المشكلات الفنية والخدمية، وإدارة مواقعنا وتطبيقاتنا، وتحديد مستخدمي مواقعنا وتطبيقاتنا، وجمع المعلومات الديموغرافية حول مستخدمينا. نستخدم بيانات مسار النقر لتحديد أنماط الاستخدام وكيف يمكننا تخصيص مواقعنا وتطبيقاتنا لتلبية احتياجات المستخدمين بشكلٍ أفضل. مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا غير مصممة للاستجابة لطلبات "عدم التتبع" من المتصفحات.
الإعلانات القائمة على الاهتمامات
على مواقعنا وتطبيقاتنا، قد نجمع معلومات حول أنشطتك عبر الإنترنت لاستخدامها في تزويدك بإعلانات حول المنتجات والخدمات المصممة خصيصًا وفق اهتماماتك الفردية. يقدم هذا القسم من إشعار الخصوصية الخاص بنا تفاصيل ويشرح كيفية ممارسة اختياراتك.
قد تشاهد إعلانات معينة على مواقع ويب أخرى لأننا نشارك في شبكات الإعلانات. تسمح لنا شبكات الإعلانات بتوجيه رسائلنا إلى المستخدمين من خلال الوسائل الديموغرافية والسياقية القائمة على الاهتمامات. تتتبع هذه الشبكات أنشطتك على الإنترنت بمرور الوقت من خلال جمع المعلومات بالوسائل الآلية، بما في ذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات خادم الويب وبرامج الويب الملحقة للتتبع. تستخدم الشبكات هذه المعلومات لتظهر لك الإعلانات التي قد تكون مصممة وفق اهتماماتك الفردية. تتضمن المعلومات التي قد تجمعها شبكاتنا الإعلانية معلومات حول زياراتك إلى مواقع الويب التي تشارك في شبكات الإعلانات ذات الصلة، مثل الصفحات أو الإعلانات التي تعرضها والإجراءات التي تتخذها على مواقع الويب. يتم جمع البيانات على مواقعنا الإلكترونية وعلى مواقع الطرف الثالث التي تشارك في شبكات الإعلانات. تساعدنا هذه العملية أيضًا في تتبع فعالية جهودنا التسويقية. لمعرفة كيفية إلغاء الاشتراك في هذه الإعلانات التي تستهدف الاهتمامات، حدِّد هنا.
المعلومات التي نشاركها
لا نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية عنك، باستثناء ما هو موضح في إشعار الخصوصية هذا. لأداء خدمات التحصيل والتسليم، نشارك معلومات الشحن مع أطراف ثالثة، مثل شركات الشحن، والمُرسل إليهم، ودافعي الطرف الثالث، والمُستلمين. نحن أيضًا نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة تؤدي خدمات نيابةً عنا بناءً على تعليماتنا، بما في ذلك مزودي برامج الطرف الثالث الذين يدعمون محادثاتنا على الويب. لا نسمح لهذه الأطراف الثالثة باستخدام المعلومات أو الكشف عنها إلا عند الضرورة لأداء الخدمات نيابةً عنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
يجوز لنا أيضًا مشاركة المعلومات الشخصية التي نحصل عليها مع الشركات التابعة لنا وأصحاب الامتياز والمورِّدين وشركاء التسويق المشترك. يجوز لهذه الكيانات، التي يُشار إليها مجتمعة هنا باسم "شركاء أعمال سهم اكسبريس"، استخدام المعلومات للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا. قد نشارك بيانات الموقع الفعلي مع شركاء أعمال سهم اكسبريس والأطراف الثالثة الأخرى، على سبيل المثال، لتعزيز الخدمات المستندة إلى الموقع وإنشاء خرائط دقيقة وحديثة. بالإضافة إلى ذلك، باستثناء ما هو موضح أدناه ، ما لم تعترض على ذلك، يجوز لنا مشاركة معلومات شخصية أخرى مع أطراف ثالثة ليست شركاء أعمال لـ سهم اكسبريس لأغراض خاصة بتلك الأطراف، مثل تقديم منتجات أو خدمات قد تهمك.
يتم جمع المعلومات التي تم جمعها من خلال تطبيقات الطرف الثالث وأدوات وعناصر واجهة مستخدم ومكونات إضافية (مثل المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال خدمات تسجيل الدخول الخاصة بطرف ثالث أو المتعلقة باستخدامك لزر "Like" ("أعجبني") على Facebook) مباشرةً بواسطة مزوِّدي هذه الميزات. تخضع هذه المعلومات لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوِّدي الميزات، ولا تتحمل سهم اكسبريس مسؤولية ممارسات المعلومات الخاصة بهؤلاء المزوِّدين.
يستعين بنا العديد من عملائنا لإدارة كل سلاسل التوريد الخاصة بهم أو جزءٍ منها. من خلال وحدات أعمال الشحن والخدمات اللوجستية لدينا، ندير سلاسل التوريد هذه، مع التركيز على تحسين سلسلة التوريد، وشحن البضائع وخدمات التجارة الدولية والوساطة لعملائنا في جميع أنحاء العالم (بما في ذلك مجموعة واسعة من حلول النقل مثل الشحن الجوي، والبحري، والبري). نقدم أيضًا أنظمة تكنولوجيا المعلومات ومرافق التوزيع المتكيِّفة مع سلاسل التوريد الفريدة لقطاعات معينة، مثل الرعاية الصحية، والتكنولوجيا، وشركات المستهلكين/ التجزئة. في سياق تقديم خدمات الشحن والخدمات اللوجستية، قد نحصل على المعلومات الشخصية عن عملاء عملائنا ونستخدمها ونفصح عنها. وفي هذه الظروف، نعالج المعلومات بناءً على ما نتفق عليه مع عملائنا.
يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلومات عنك:-
(1) إذا كنَّا مطالبين بذلك بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية (مثل أمر محكمة أو أمر قضائي للمثول أمام المحكمة)،
(2) استجابةً لطلبات وكالات حكومية، مثل هيئات إنفاذ القانون،
(3) عندما نعتقد أن الإفصاح ضروري أو ملائم لمنع الضرر الجسدي أو الخسارة المالية أو فيما يتعلق بالتحقيق في نشاط غير قانوني مشتبه به أو فعلي. نحتفظ بالحق في نقل أي معلومات لدينا عنك في حال قيامنا ببيع أو نقل كل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا (بما في ذلك في حالة إعادة التنظيم، أو الحل، أو الفسخ).
الوصول والتصحيح
مع مراعاة متطلبات وقيود القانون المعمول به،
(1) يمكنك الحصول على نسخة من بعض المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تحديث الأخطاء في تلك المعلومات، أو تصحيحها من خلال حساب https://www.saham.com.saالخاص بك .
(2) قد يكون لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك من خلال الاتصال بنا على النحو الموضح في قسم "كيفية الاتصال بنا" من إشعار الخصوصية هذا. للمساعدة في حماية خصوصيتك والحفاظ على الأمان، سنتخذ بعض الخطوات للتحقق من هويتك و/ أو قد نطلب منك تقديم تفاصيل أخرى قبل منحك حق الوصول إلى المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تعتقد أن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة، فوفقَا للقانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات أو تعديلها عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح أدناه.
أماكن وخدمات غير خاصة بـ سهم اكسبريس
من أجل راحتك ومعلوماتك، قد تحتوي مواقعنا وتطبيقاتنا على روابط إلى أماكن غير تابعة لـ سهم اكسبريس يمكن تشغيلها من قبل شركات غير تابعة لـ سهم اكسبريس. قد يكون لهذه الشركات سياسات أو إشعارات خصوصية خاصة بها، والتي نقترح عليك بشدة مراجعتها. قد يتم توفير خدماتنا لك أيضًا من خلال منصات الأطراف الثالثة (مثل مزوِّدي متاجر التطبيقات) أو من خلال قنوات أخرى تابعة لأطرافٍ ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لأي أماكن أو خدمات غير تلك الخاصة بشركة سهم اكسبريس.
عمليات نقل البيانات
قد ننقل المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك إلى بلدان أخرى غير البلد الذي تم جمع المعلومات منه في الأصل. قد لا تمتلك تلك البلدان نفس قوانين حماية البيانات السارية في الدولة التي قدمت فيها المعلومات في البداية.
عندما ننقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان أخرى، سنحمي تلك المعلومات كما هو موضح في إشعار الخصوصية هذا ووفقًا للقانون الساري. نستخدم وسائل حماية تعاقدية لنقل المعلومات الشخصية بين السلطات القضائية المختلفة (بما في ذلك، على سبيل المثال، البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية).
خصوصية الأطفال
نحن لا نجمع معلومات شخصية عن عمد من خلال مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا من أشخاص دون سن 13. إذا كنت تعتقد أن أي شخص دون سن 13 قد قدّم لنا معلومات شخصية، فيُرجى الاتصال بنا على النحو الموضح في قسم "كيفية الاتصال بنا" في إشعار الخصوصية هذا وسنعمل على حذفه.
كيفية حمايتنا للمعلومات الشخصية
ونحتفظ بضمانات إدارية وفنية ومادية تهدف لحماية معلوماتك الشخصية من الإتلاف أو الفقد أو التغيير أو الوصول أو الكشف أو الاستخدام العرضي أو غير القانوني أو غير المصرَّح به. على الرغم من أننا نتخذ خطوات لقصر الوصول إلى منشآتنا ومركباتنا على الأفراد المصرَّح لهم، فقد تكون المعلومات الموجودة على الجزء الخارجي من الطرد أو الرسالة مرئية للآخرين.
تحديثات على إشعار الخصوصية الخاص بنا
يجوز تحديث إشعار الخصوصية هذا تحديثًا دوريًّا ودون إشعارٍ مسبق ليعكس التغييرات في ممارسات المعلومات الشخصية الخاصة بنا. سننشر إشعارًا بارزًا على مواقعنا الإلكترونية لإعلامك بأية تغييرات مهمة في إشعار الخصوصية لدينا والإشارة في أعلى الإشعار إلى تاريخ آخر تحديث.
كيفية الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول إشعار الخصوصية هذا، أو إذا كنت ترغب في أن نحدّث المعلومات التي لدينا عنك أو عن تفضيلاتك، فيُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني باستخدام تطبيق البريد الالكتروني يمكنك أيضًا مراسلتنا على العنوان:
مقر شركة سهم اكسبريس
مدينة الرياض أو https://api.whatsapp.com/send?phone=966595607968
وحدة التحكم في البيانات ذات الصلة لمعلوماتك الشخصية هي كيان سهم اكسبريس المدرج للبلد الذي تقيم فيه وفقًا للقائمة التالية:
وحدات التحكم في البيانات لدى سهم اكسبريس
المعلومات التي نحصل عليها
نقوم بمعالجة الأسماء، وعناوين البريد الإلكتروني، وأرقام هواتف الآخرين الذين يُطلب منا إرسال معلومات إليهم على افتراض أن الشخص الذي قدّم المعلومات حصل عليها وفقًا للقانون المعمول به. إذا كان هذا الافتراض غير صحيح، فالرجاء عدم مطالبتنا بإرسال معلومات إلى أطراف ثالثة نيابةً عنك.
قد نحتاج إلى بعض المعلومات الخاصة بك من أجل تقديم الخدمات، مثل عناوين الشوارع لتوصيل الطرود، أو لاستخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا، مثل عنوان IP الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يطلب منّا القانون جمع معلومات معينة، مثل ما إذا كان الطرد يحتوي على مواد خطرة. عندما تكون هذه المعلومات مطلوبة، قد لا نتمكن من تزويدك بخدماتنا ما لم تزودنا بهذه المعلومات.
وفقًا للقانون المعمول به، قد نحصل على موافقتك بشكل منفصل قبل جمع المعلومات بالوسائل الآلية باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو الأجهزة المماثلة. لمعرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط والأجهزة المماثلة التي نستخدمها، يرجى الاطّلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
كيفية استخدامنا للمعلومات التي نحصُل عليها
تتضمن الأسس القانونية التي من أجلها نجمع معلوماتك الشخصية، أو نستخدمها، أو ننقلها، أو نكشف عنها:
(1) أداء العقد المبرم معك،
(2) التسويق، وتحسين خدماتنا والمصالح التجارية المشروعة الأخرى،
(3) الامتثال لالتزام قانوني،
(4) حماية مصالحك الحيوية ومصالح الآخرين. الأغراض المتوافقة، التي من أجلها نعالج معلوماتك الشخصية بشكل منهجي، مُتضمنة تلقائيًا في قسم "كيف نستخدم المعلومات التي نحصل عليها" في إشعار الخصوصية أعلاه.
قد نعالج معلوماتك الشخصية بناءً على موافقتك، حيثما يقتضي القانون ذلك. إذا طلبنا موافقتك، فسنبلغك بالأغراض المقصودة التي ستتم معالجة معلوماتك من أجلها. يُرجى العلم بأنه إذا اخترت سحب موافقتك، فقد لا تتمكن من المشاركة أو الاستفادة من برامجنا، وخدماتنا، ومبادراتنا التي قدمت موافقتك عليها. يجوز لنا أيضًا استخدام المعلومات التي نحصل عليها عنك بطرق أخرى نقدم بشأنها إشعارًا محددًا في وقت جمعها.
الاحتفاظ بالبيانات
لن يتم تخزين معلوماتك الشخصية لفترة أطول من اللازم للأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو كما هو مطلوب بموجب سياسات الاحتفاظ المعمول بها و/أو وفقًا للقانون المعمول به. تعكس سياسات الاحتفاظ الخاصة بنا القانون المحلي لفترات التقادم والالتزامات القانونية الوطنية لشركة سهم اكسبريس.
حقوق المعلومات الشخصية الخاصة بك
بالإضافة إلى الحق في الوصول والتصحيح، كما هو محدد أعلاه (تحت عنوان "الوصول والتصحيح" في النص الرئيسي من هذا الإشعار)، لديك:
(1) الحق في طلب نقل المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا إليك أو إلى شركة أخرى،
(2) الحق في الاعتراض على أي استخدامات أو إفشاء لمعلوماتك الشخصية،
(3) الحق في سحب موافقتك فيما يتعلق بمعالجتنا لمعلوماتك الشخصية بناءً على موافقتك،
(4) الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية،
(5) الحق في طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق مجانًا ما لم يكن الطلب لا أساس له من الصحة، أو مفرطًا، أو غير معقول بأي شكل من الأشكال، على سبيل المثال، لأنه متكرر. في بعض الحالات، قد نرفض التصرف أو قد نفرض قيودًا على حقوقك، وفقًا لما يسمح به القانون. قبل أن تتمكن سهم اكسبريس من تزويدك بأي معلومات أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة، قد نطلب منك التحقق من هويتك و/أو تقديم تفاصيل أخرى لمساعدتنا في الاستجابة لطلبك. لممارسة حقوقك، يُرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أعلاه في قسم "كيفية الاتصال بنا". في جميع الحالات، يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات.
خياراتك
نحن نقدم لك خيارات معينة حول كيفية التواصل معك والمعلومات التي نجمعها منك. يمكنك اختيار عدم تلقي اتصالات البريد الإلكتروني التسويقي منا بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بنا، أو تحديد رابط إلغاء الاشتراك بالبريد الإلكتروني أدناه، أو تعديل تفضيلات بريدك الإلكتروني في ملفك التعريفي لدى https://www.saham.com.sa/login أو الاتصال بنا على النحو المحدد في قسم https://api.whatsapp.com/send?phone=966110000000 يمكنك أيضًا أن تطلب منّا ألا نرسل لك اتصالات تسويقية أخرى عن طريق الاتصال بنا على النحو المحدد اعلاه، وسنلبي طلبك. وفقًا للخيارات المتاحة في قسم "المعلومات التي نشاركها"، يمكنك سحب موافقتك أو اعتراضك على مشاركة معلومات معينة عن طريق تحديد رابط "مركز تفضيلات الخصوصية" أدناه أو عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح أدناه. بالإضافة إلى ذلك، وفقًا لما يقتضيه القانون، يمكنك الاعتراض في أي وقت لأسبابٍ قانونية ومجانًا على معالجة معلوماتك الشخصية، وسنطبِّق تفضيلاتك في المستقبل.
إعدادات ملفات تعريف الارتباط
وظيفي
تمكّنك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية من التنقل في الموقع واستخدام خدماته وميزاته. فهي تجمع معلومات عن اختياراتك وتفضيلاتك، وتسمح لنا بتذكُّر اللغة أو الإعدادات المحلية الأخرى وتخصيص الموقع وِفقًا لذلك. بدون ملفات تعريف الارتباط، لن يعمل الموقع بسلاسة كما نرغب وقد لا نتمكن من توفير الموقع أو خدمات أو ميزات معينة.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية
تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه بتحليل استخدامك للموقع الإلكتروني، بما في ذلك المحتوى الذي تنقر عليه أثناء تصفح الموقع الإلكتروني وعناوين IP ومعرفات My SAHAM. تسمح لنا بعض ملفات تعريف الارتباط أيضًا بعرض محاكاة لتجربة التصفح الخاصة بك بناءً على نقرات الأزرار وحركات الماوس والتمريرات وتغيير حجم النافذة واللمسات (على الهاتف المحمول) وضغطات المفاتيح والتنقل في الصفحة ومصدر الصفحة ومعرِّف الصفحة ورسائل الخطأ. يتم توفير ملفات تعريف الارتباط هذه من قبل أطراف ثالثة وسيتم استخدامها لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو لدعم العملاء أو لتحسين أداء الموقع الإلكتروني وتصميمه.
الإعلانات المصورة
إعلانات الإنترنت التي تأتي بعدة أشكال، بما في ذلك إعلانات الشعارات، والوسائط الغنية، وغير ذلك الكثير. يعني تحديد "لا"، أنه يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض الإعلانات والمبيعات المُوجّهة أو مشاركة معلوماتك الشخصية للإعلان السلوكي عبر السياق بواسطة ملفات تعريف الارتباط.
إضفاء الطابع الشخصي
لخلق تجارب مخصصة لزوار موقعنا الإلكتروني.
اجتماعي
لإنشاء اتصالات تسويقية، واستهدافها، وتقديمها بشكل أفضل عبر الشبكات الاجتماعية.
البحث
يُستخدم لإنشاء استقصاءات وطرق أخرى لاكتساب رؤى قيّمة من مستخدمي موقعنا. قد تكون الاستقصاءات البحثية مستهدفة لمستخدمين محددين وتكوينات محددة. سيكون لدى المستخدمين خيار اختيار المشاركة في الاستقصاءات أو عدم المشاركة..
